Müşteri kendi siparişini kendisi verir. Dokunmatik ekranda menüyü gezer, seçenekleri belirler, karta öder — sipariş anında mutfağa düşer. Personel kasadan kurtulur, servis hızlanır, sipariş doğruluğu %100'e çıkar.
Müşteri gelir, kioska dokunur, siparişini verir, öder — 4 aşamalık basit self-servis akışı.
Kategori ve ürünler.
Boyut, süt, ekstra.
Ürün detayı ve toplam.
Kart, temassız, mobil.
Sahada gerçek işletme verileri — self-servis kioskının restoran metriklerine katkısı.
Büyük zincirlerin yıllardır kullandığı self-servis kiosk deneyimi artık küçük ve orta ölçekli restoran ve kafeler için ulaşılabilir. Optimus POS bulut altyapısı ile hızlı kurulum, sıfır bakım.
Türkçe, İngilizce — turist ağırlıklı bölgeler için ideal.
Her ürünün fotoğrafı ve açıklaması — sözlü açıklama gerekmez.
Kart, Apple Pay, Google Pay, yemek kartı — hepsi kabul.
Ödeme tamamlandığı an sipariş KDS'ye düşer, hazırlık başlar.
Menü güncellemesi panelde yapılır, tüm kiosklara anlık yansır.
"Ekstra kaşar ister misiniz?" gibi öneriler otomatik gösterilir.
Basit sipariş almanın ötesinde — kiosk aynı zamanda pazarlama, üst satış ve müşteri deneyimi aracıdır.
Sezgisel, büyük butonlu, dokunmatik uyumlu arayüz. Yaş grubu farkına duyarlı — küçük çocuktan yaşlı müşteriye kadar herkes kullanabilir.
Kioskta gösterilen menü Optimus POS panelinden yönetilir. Ürün ekleme, kaldırma, fiyat değişikliği anlık yansır.
EFT-POS cihazı ile entegre çalışır. Ödeme sonrası yazarkasa fişi ve e-belge otomatik üretilir.
Sipariş ödeme tamamlandığı an POS sistemine düşer. KDS ekranında veya mutfak yazıcısında görünür.
Müşteri sepete ürün eklediğinde tamamlayıcı ürünler önerilir. Ortalama fiş tutarı %20-30 artar.
Kiosktan gelen siparişler ayrı kanal olarak raporlanır. Kioskın işletme cirosuna katkısı net görülür.
Self-servis kiosk hakkında en çok merak edilenler.
Müşterinin dokunmatik ekran üzerinden kendi siparişini kendisi girip ödeme yapabildiği self-servis noktasıdır. McDonalds, Burger King gibi zincirlerde yıllardır kullanılır — Optimus POS ile küçük ve orta ölçekli restoran ve kafeler de aynı deneyimi sunabilir.
Kasadaki bekleyen kuyruk azalır, personel sipariş almaktan kurtulur ve mutfağa odaklanır. Sipariş doğruluğu artar (müşteri yanlış anlama şansı yok). Modifier seçenekleri ve ekstra ürün önerileri ile ortalama fiş tutarı yükselir. 7/24 sipariş alma imkanı.
Evet. EFT-POS cihazı ile temassız kart ödemesi, mobil ödeme (Apple Pay, Google Pay), yemek kartı desteği. Ödeme başarısızlığında sipariş iptal edilip yeniden denenebilir. Ödeme sonrası yazarkasa fişi ve e-arşiv fatura otomatik üretilir.
Optimus POS panelinde menüyü güncellediğinizde tüm kiosk cihazlarına anında yansır. Yeni ürün, fiyat değişikliği, ürünün geçici kaldırılması, kampanya fiyatı — hepsi bulut üzerinden anlık senkronize olur. Cihaza ayrı ayrı müdahale gerekmez.
Kiosk için müşteri eğitimi gerekmez — arayüz sezgiseldir. Personel için sadece cihaz açma/kapama, kağıt değiştirme, gün sonu raporu alma gibi temel işlemler öğrenilir. Kurulum sırasında tarafımızca eğitim verilir.
Ödeme tamamlandığı anda sipariş POS sisteme düşer ve mutfak ekranında (KDS) veya mutfak yazıcısında görünür. Adisyon sistemindeki masa siparişleri ile aynı iş akışı — mutfak açısından fark yok. Müşteri bekleme ekranında sipariş numarasını takip eder.
Fast food restoranları, kafe zincirleri, pastane, tatlıcı, gelato, kahve dükkanı, ekmek fırını, self-servis lokanta, otel lobisi kafeteryası, alışveriş merkezi food court — tezgahtan sipariş alan tüm işletme tipleri için ideal. Restoran adisyon sistemi ile birlikte melez kullanım da mümkündür.
Kiosk modülüyle birlikte çalışan diğer Optimus POS bileşenleri.